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返品・キャンセルについて
返品できますか？
可能です。お受け取り方法、お支払い方法によって、返品方法が異なります。 【店舗受け取りで店舗レジ支払いの場合】 - お会計時に店舗商品も併せてご購入いただいた場合は、返品方法が異なる場合がございます。 お会計時にお渡しするレシート上部の記載をご確認ください。 1. 返品期限お買い上げ日の翌日より14日以内 - 返品はお買い上げ当日から可能です。 - 返品方法「ご利用ガイド」の「店舗レジ支払いの場合」をご参照ください。 【店舗受け取りで店舗レジ支払い以外の場合】 1. 返品期限受け取り日の翌日より14日以内 - 店舗での返品は商品受け取り当日から可能です。 - 返品期日は「お買い上げ明細書」からもご確認いただけます。 - 返品方法「ご利用ガイド」の「店舗レジ支払い以外の場合」をご参照ください。 - 返品先〒355-0067 埼玉県東松山市坂東山4 オンラインストア返品受付 048-631-2111 10：00～17：00（土日祝除く） - 返品の際にかかる送料不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「GMO後払いで購入した商品を支払い前に返品することはできますか？
可能です。 ご注文商品のうち一部の商品を返品された場合は、お支払いいただく商品分の請求書を再発行いたします。新しい請求書が届きましたらお支払いをお願いいたします。 お手元の古い請求書は破棄してください。 ＊再発行までにお時間をいただく場合がございます。 予めご了承ください。＊後払い請求手続きの取り消し完了までにお時間をいただくため、返品後にお支払い催促のご案内が届く場合がございます。atone翌月後払い/つど後払いで購入した商品を支払い前に返品することはできますか？
可能です。 ご注文商品のうち一部の商品を返品された場合は、atoneから請求の修正のご連絡がありますので、しばらくお待ちください。詳しくはatoneのヘルプページをご確認ください。オンラインストア限定商品でも、店舗で返品できますか？
オンラインストア限定商品も、店舗で返品は可能です。買った商品が不良品でした。返品はできますか？
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。不良品の場合は、レシートの有無・お買い上げ時期に関わらずご返品で対応いたします。「返品できますか？」をご参照のうえ、ご返品ください。 - 店舗レジでお支払いいただいた商品は、オンラインストアでの返品はご利用いただけません。 - 確認の為にお時間を頂く場合もございます。 予めご了承下さい。返品する商品の梱包方法はどうしたらいいですか？
梱包資材の指定は特にございません。返品後の返金が未だされません。返金処理は、いつごろになりますか？
弊社での返金処理につきましては、店舗での返金手続き日に対応が完了しております。また、注文履歴の返品申請でお手続きされた場合は、「返品受付のお知らせメール」にて返品手続きが完了いたします。なお、ご返金のお手続き完了後の、口座・明細への反映や戻入時期につきましては、恐れ入りますが、ご利用の決済会社様にお問い合わせ下さい。商品を受領後に返品（キャンセル）をした際、注文履歴上「お受け取り済」と記載がありますが、返品は出来ていますか？
返品（キャンセル）された場合、該当注文履歴に表示された「注文詳細」より、対応後の処理結果がご確認できます。なお、お受け取り済と自宅配送の発送済の注文状態につきましては、ご返品後も変更されませんので、ご了承ください。また、ご返品のお手続き完了後の、口座・明細への反映や戻入時期につきましては、恐れ入りますが、ご利用の決済会社様にお問い合わせ下さい。