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【受信メールの設定】・ドメイン指定をされている可能性がございますので、お客様のご利用端末の設定をご確認ください。お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。

・ドメイン指定をされている場合は、下記を受信できるようにご登録ください。

  1. 会員登録・会員情報変更、会員特典に関するメール「@member.shop-shimamura.com」

  2. ご注文に関するメール「@shop-shimamura.com」

  3. お問い合わせに関するメール「@mail.shop-shimamura.com」、「@member.shop-shimamura.com」

  4. 配送に関するメール「@delivery.post.japanpost.jp」、「@kuronekoyamato.co.jp」

  5. 銀行振込での返金に関するメール「@gmo-pg.com」

【迷惑メール・ごみ箱フォルダの確認】・何らかの理由で、迷惑メールやごみ箱フォルダに振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールやごみ箱フォルダに振り分けられていないかご確認ください。

【ご登録メールアドレスの確認】・会員証またはマイページの会員情報詳細からご登録のメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。尚、ご注文完了後にメールアドレスをご変更されてもご注文に関するメールは変更後のメールアドレスへは送信できません。