よくある質問

thumbnail
カテゴリー

商品について

商品ページについているラベルは何ですか？

1. NEW：新着商品 2. 在庫なし：在庫がない商品 3. 販売終了：販売が終了している商品 4. 値下：販売当初より値下された商品 5. WEB限定：オンラインストア限定商品 6. 大きいサイズ：大きいサイズの商品 7. 予約：予約販売している商品 8. 受注：受注生産の予約販売をしている商品 9. 抽選：抽選販売している商品（会員特典対象） 10. 先行予約：先行予約販売している商品（会員特典対象） 11. 大物送料対象商品：大物送料が掛かる商品 ＊1点につき1,000円（税込1,100円） 12. ゆうパケット対象商品：ゆうパケットでのお届けになる商品 ＊1点ご注文の場合のみ200円（税込220円） 13. 特別配送対象商品：特別配送でのお届けになる商品＊商品・地域により送料が異なります。 14. メーカー直送品：メーカーからお客様のご自宅へ直接お届けする商品

カラーの基準を教えてください。

商品の画像は、できる限り実際の商品イメージに近づくように撮影し、掲載をしておりますが、お客様の端末の設定等により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。 商品お受け取りの際に必ずご確認ください。

商品の値下はありますか？

ございます。ただし、価格変更に関するお問い合わせにご返答することはできません。

商品の再入荷はありますか？

再入荷のある商品もございます。ご希望の商品の在庫がない場合は、商品詳細の「再入荷メールを受信する」からお申し込みいただくと、商品が再入荷した際、お客様にメールでお知らせいたします。【再入荷メール】 - 申し込み後にメールアドレスを変更された場合、会員証またはマイページの会員情報詳細より、メールアドレスを変更してください。 - 再入荷・ご購入をお約束するものではありません。 - 商品によっては、お申し込みの受付を行っていない場合がございます。 - 「@shop-shimamura.com」からお送りしますので、左記ドメインを受信できるようにご登録ください。

再入荷メールを申し込みましたが、通知がありません。

商品の再入荷通知をお申し込みいただいても、再入荷がない場合がございます。

店舗で取り扱っている商品は全て注文できますか？

全ての商品はご注文できません。 オンラインストアに掲載の商品のみご注文が可能です。

オンラインストアの商品一覧にない商品をお取り寄せしたいです。

オンラインストア掲載商品以外のお取り寄せにつきましては、ご来店の上、店舗スタッフにお問い合わせください。 商品により、お取り寄せが出来ない場合もございます。

チラシに掲載されている商品を注文することは可能ですか？

オンラインストアに掲載されている商品であれば、ご注文が可能です。

予約商品とは何ですか？

ご注文を受けてから発注または生産をおこなう商品です。その為、お届けまでに日数が掛かります。また、生産トラブルにより、納期が前後する場合や商品がご用意出来ずにキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 【配送について】店舗でのお受取り、会員登録住所（ご自宅）やご指定の住所への配送が可能です。 お届け予定は、商品によって異なりますので、商品詳細の「発送予定時期」をご確認ください。 - 「発送予定時期」は弊社倉庫より出荷する予定時期です。 - 「発送予定時期」はあくまで目安です。 生産の都合上、納期が前後する場合がございます。 予めご了承ください。 - 配送日の指定はできかねます。 会員登録住所（ご自宅）やご指定の住所への配送の場合のみ配送時間の指定は可能です。 【支払い方法について】ご注文商品・受取り方法により、ご利用可能な支払い方法が異なります。詳しくはこちら - クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYの実際のご利用日はご注文日の翌日～1週間前後です。 - クレジットカードご利用の場合は、ご注文前にクレジットカードの有効期限と決済金額枠を必ずご

先行予約とは何ですか？

一般販売より早く商品の予約注文ができる権利が抽選で当たります。一般販売で売り切れてしまう前に、ご注文いただけます。※ご利用には、アプリでログインを行い、100ポイントを貯めて会員特典応募券を発行し、応募いただく必要があります。※当選した方の注文期間後に一般販売を行います。※当選した方にはメールでお知らせいたします。 期間内にご注文頂けない場合は、当選の権利は無効となりますので予めご了承ください。※ご注文されなかった場合、ご注文した商品をキャンセルした場合であってもポイントや会員特典応募券の返還はございません。

抽選販売とは何ですか？

商品の予約注文ができる権利が抽選で当たります。※ご利用には、アプリでログインを行い、100ポイントを貯めて会員特典応募券を発行し、応募いただく必要があります。※当選した方にはメールでお知らせいたします。 期間内にご注文頂けない場合は、当選の権利は無効となりますので予めご了承ください。※ご注文されなかった場合、ご注文した商品をキャンセルした場合であってもポイントや会員特典応募券の返還はございません。

値札のどこを見ればブランドが分かりますか？

値札の右下、または裏面をご確認ください。