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お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
店舗レジ支払い、クレジットカード払い（1回払いのみ）、PayPay払い（残高による一括払い）、楽天ペイ払い、d払い、au PAY払い、atone翌月後払い、atoneつど後払い、GMO後払いがございます。ご注文商品・方法により、ご利用可能な支払い方法が異なります。 詳しくはこちらまた、ご注文完了後は、お支払方法の変更はできません。商品券で支払いはできますか？
店舗レジ支払いの場合のみしまむらグループ共通商品券、しまむらグループ共通ギフトカード、株主お買い物券でのお支払いが可能です。その他のお支払い方法に関しては「店舗についてのご質問＞店舗について＞支払方法には何がありますか？」をご確認ください。クレジットカードの登録はできますか？
クレジットカード情報は1枚のみ登録が可能です。登録は、注文フロー内「お支払い方法」からのみ行えます。また、クレジットカード情報の確認・削除は会員証またはマイページ内＞会員情報詳細＞「クレジットカード情報変更」から可能です。クレジットカード決済ができません。
カード名義人、カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力に誤りがないかご確認ください。カード情報を正確に入力してもエラーになる場合は、別のクレジットカードをご利用ください。エラーの理由については、個人情報の為、お問い合わせいただいてもわかりかねます。 お客様ご自身でクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。PayPay決済ができません。
残高が不足している場合がございます。PayPay残高をご確認ください。 また、PayPay画面決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへ遷移してしまう等があると決済が完了せず、注文は確定しません。該当注文は、注文履歴のステータスが「決済処理中」となります。決済が正常に完了した場合、「発送準備中」に変わります。60分経過後に決済が完了しない場合は自動的にキャンセルとなります。注文から60分以上経過してもキャンセルにならない場合はこちらからお問い合わせください。d払い決済ができません。
お客様がご利用されている決済方法（電話料金合算払い/d払い残高/dカード/クレジットカード）により原因が異なります。詳しくはドコモのヘルプページをご確認ください。d払いの支払い方法を変更したい。（クレジットカードから電話料金合算払いに変更など）
d払いのページまたはアプリから、お客様ご自身で変更できます。詳しくはd払いの使い方ガイドページをご覧ください。楽天ペイ決済ができません。
お客様がご利用されている決済方法により原因が異なります。詳しくは楽天ペイのヘルプページをご確認ください。au PAY決済ができません。
GMO後払い決済ができません。
GMOペイメントサービス株式会社による与信審査の結果、以下の理由により与信が通らずにご利用いただけない場合がございます。別のお支払い方法をご利用ください。・会員登録住所と配送先の住所が異なる場合・配送先の住所を、営業所や学校やホテル等、一時的と思われる住所で登録いただいている場合・コンビニ後払いの利用上限額（税込55,000円）を超えている場合複数の予約商品をatoneつど後払いで注文した場合の請求通知の回数について
商品ごとに請求通知が届きます。atone翌月後払い/つど後払い決済ができません。
株式会社ネットプロテクションズによる与信審査の結果、与信が通らずにご利用いただけない場合がございます。詳しくはatoneのヘルプページをご確認ください。GMO後払いの請求書はどこに入っていますか？
商品出荷後、商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社より会員登録住所に発送されます。通常、１週間ほどでお届けしております。１週間以上経過しても届かない場合には、大変お手数ですが下記よりGMOペイメントサービス株式会社にお問い合わせください。https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/領収書の発行はできますか？
お支払い方法によって異なりますので、下記をご確認ください。 【店舗レジ支払い】 店舗で会計時にお渡しするレシートを領収書としてご使用ください。 【クレジットカード払い・PayPay払い・楽天ペイ払い・d払い・au PAY払い・atone翌月後払い・atoneつど後払い】 注文履歴より閲覧・ダウンロードできる「お買い上げ明細書」が領収書となります。 【GMO後払い】 注文履歴より閲覧・ダウンロードできる「お買い上げ明細書」または、お支払い完了後の「振込受領書」を領収書としてご使用ください。お買い上げ明細書がダウンロードできません。